Estas son las más habituales:
1¿Quieres calcular el precio de tu seguro de coche?
Puedes obtener tu presupuesto personalizado a través de nuestra web en el siguiente enlace o llamando al teléfono 902 30 00 96.
2¿Qué documentación necesito para contratar mi póliza de seguros?
Tu póliza se formaliza de forma automática, por lo que no necesitas ningún documento. A la hora de realizar la contratación sólo es necesario disponer del número de póliza de la anterior compañía si existe, tus datos personales y los de tu vehículo.
3¿Qué otros seguros ofrece Regal?
Regal te ofrece una amplia gama de productos adaptados a tus necesidades, seguros de coche, moto, hogar y vida
4¿Puedo descargar ahora las Condiciones Generales del seguro Regal auto?
Si tienes alguna duda antes o después de la contratación, puedes comprobar las Condiciones Generales y Especiales del contrato pinchando en el siguiente enlace para verlas en formato PDF.
Condiciones Generales Regal auto
Para visualizar este archivo debes tener instalado en tu PC el programa Adobe Acrobat Reader. Si aún no lo tienes instalado, puedes descargártelo de forma gratuita pulsando aquí:
5¿Puedo realizar todas las gestiones de mi seguro de coche desde casa?
Efectivamente, los clientes de Regal auto no tienen necesidad de desplazarse a ninguna oficina, ya que cuentan con tres vías para ponerse en contacto con nosotros: por teléfono, mediante nuestra dirección de e-mail y/o desde el Área de Clientes de nuestra web www.regal.es. Tanto la contratación del seguro como cualquier duda o modificación de tus pólizas se solucionan con sólo un clic o una simple llamada telefónica.
6¿Cuáles son las condiciones para contratar con Regal auto?
Únicamente debes tener en cuenta los siguientes casos no asegurables para poder contratar con Regal auto:
7¿Está autorizado mi hijo a conducir el vehículo asegurado?
Si tu hijo es mayor de 25 años y tiene uno o más años de carnet de conducir, sí puede conducir el vehículo asegurado de forma ocasional cuando lo necesite. Si tu hijo es menor de 25 años, de forma excepcional, y previa comunicación y autorización de la compañía sí podría conducir ocasionalmente el vehículo.
8¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Estamos a tu disposición de lunes a viernes de 8 a 22 en el teléfono 902 30 00 96. No olvides que puedes obtener un precio personalizado y muchas otras gestiones en nuestra web las 24h del día, los 365 días del año.
9¿Cómo garantiza Regal auto la calidad y el buen servicio sólo por teléfono?
Regal auto ofrece una atención personalizada, una operativa sencilla, un horario amplio e ininterrumpido, una extensa red de peritos profesionales en todo el territorio y más de 280.000 clientes que avalan su calidad de servicio con el índice de renovación más alto del mercado de seguros de coche.
10¿Qué es la bonificación y cómo la justifico?
La bonificación por no siniestralidad beneficia a los buenos conductores recompensándoles con descuentos en su seguro, mientras que los conductores con un historial de siniestros pagarán más por el seguro. En el caso de Regal auto, la bonificación por no siniestralidad es la más alta del mercado: hasta un 65% en pólizas a todo riesgo y hasta un 60% en pólizas a terceros. En Regal auto te mantenemos la bonificación que disfrutabas en tu compañía anterior, únicamente debes justificarla mediante la documentación que posees de tu actual seguro o solicitando un certificado a tu compañía.
11¿Qué significa "seguro con franquicia"?
La franquicia es la cantidad con la que el cliente participa en el coste de la reparación de los
daños de su propio vehículo, en el caso de que se presente un parte de daños con culpa o sin
contrario.
Por ejemplo si contratas con franquicia de 200 euros y comunicas un siniestro de daños
propios, y los daños de tu vehículo ascienden a 601 euros, tú pagarías 200 euros y el resto
quedaría a cargo de Regal auto.
12¿Hay que declarar todos los accesorios que lleva el coche?
Si deseas que los accesorios instalados tras la salida de fábrica del vehículo queden cubiertos,
deberás declararlos en los seguros a todo riesgo o con garantías de robo e incendio.
Los accesorios fijos de serie y/u opcionales instalados en fábrica quedan cubiertos sin
necesidad de declararlos hasta un máximo de 500€.
13¿Cuándo recibiré los documentos definitivos de mi seguro de coche?
La documentación definitiva de tu póliza se recibe por correo, en un plazo aproximado de una semana desde el alta de la póliza.
14¿Cuándo se realiza el cobro del seguro de coche contratado?
Aproximadamente en una semana desde el alta efectiva de la póliza Regal auto, y a través de domiciliación bancaria.
15¿Cómo se notifica un siniestro?
En caso de siniestro deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de siniestros en el teléfono 902 30 07 33, podrás comunicar el parte dando los datos referentes al accidente, cómo sucedió, el taller al que vas a llevar a reparar el vehículo, etc. y Regal auto se ocupará del resto.
16¿Cómo afectan los siniestros a mi bonificación de seguro de coche?
Por cada parte presentado en el que seas culpable o sea un siniestro de daños propios, se reducirá
un nivel de la bonificación actual de tu seguro de coche.
Ten en cuenta que con Regal auto, a diferencia de otras compañías, una simple rotura de lunas
no afecta tu nivel de bonificación.
17¿Cómo cumplimentar el parte de accidentes?
Descarga el siguiente documento de ayuda para cumplimentar el parte de accidentes y llévalo siempre contigo junto con la documentación de tu póliza. Te resultará muy útil en caso de accidente.
18¿Dispongo de algún teléfono para quejas y reclamaciones?
Según se establece en la Ley de Consumo de Cataluña 22/2010 de 20 de julio y publicada en el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya nº 5677, el teléfono gratuito de atención a quejas y reclamaciones para clientes residentes en Cataluña es el 900 11 22 35.
